Zásady vrácení

Adresa pro vrácení

UKMEDI Návratové oddělení
3 Lansdowne Road
Union Park
Norwich
NR6 6NF 

 

Už nechci žádný produkt

Jako zákazník UKMEDI můžete zrušit jakoukoli objednávku do 30 dnů ode dne po obdržení objednávky.

Vrácenou částku zpracujeme do 14 dnů od data zrušení nebo od obdržení zboží (nebo dokladu o vrácení).

Můžeš buď e-mailem nebo telefon abychom nás informovali o zrušení, dáme vám číslo a adresu pro vrácení položek.

Pokud bude produkt vrácen výše uvedeným způsobem a ve stejném stavu, v jakém byl doručen, vrátíme vám plnou cenu produktu po odečtení nákladů na dopravu k vám. Budete však odpovědní za náklady na vrácení produktů k nám.

 

Moje objednávka nedorazila

Tam, kde jste zvolili Sledované doručení vaší objednávky, můžete zkontrolovat stav doručení online z e-mailu odeslaného při expedici nebo z vašeho zákaznický účet. 

Pokud se vyskytne problém se sledováním nebo vaše objednávka nebyla přijata v časovém rámci zvoleném při objednávce telefon nebo e-mailem abychom mohli prošetřit vaši dodávku. 

 

 

V mé objednávce něco chybí

Pokud vám nějaká položka v objednávce chybí, telefon nebo e-mailem nám do 14 dnů od doručení. Okamžitě to prošetříme a chybějící položky buď vyměníme, nebo vrátíme peníze

Bylo mi zasláno špatné zboží

Pokud se nám náhodou něco stane s vaší objednávkou, telefon nebo e-mailem nám do 14 dnů a my se domluvíme na jeho vyzvednutí u vás. Poté můžeme odeslat nebo vrátit peníze za správnou položku.

Moje objednávka dorazila poškozená

Každé zboží pečlivě zabalíme, aby k vám dorazilo v perfektním stavu. Pokud se tak nestalo, telefon nebo e-mailem do 30 dnů a my zařídíme, že si je od vás vyzvedneme. Poté vám můžeme poslat náhradní nebo vrátit zboží.

Něco, co jsem si objednal, se při používání rozbilo

Na jednorázové položky se nevztahuje záruka, protože se jedná o spotřební výrobek. Pokud je však výrobek považován za vadný, prosím telefon nebo e-mailem nám do 14 dnů a my zařídíme vyzvednutí položky od vás ke kontrole a výměnu nebo vrácení peněz, pokud se zjistí, že produkt je chybný.

Rád bych vyměnil zboží za něco jiného

Pokud jste si to rozmysleli a chcete zboží vyměnit za něco jiného, ​​prosím telefon nebo e-mailem do 30 dnů ode dne po obdržení vaší objednávky. Poskytneme návratové číslo a adresu pro vrácení původní položky. Nepoužité zboží vyměníme pouze v původním obalu. Zákazník bude odpovědný za náklady na zpáteční poštovné. Původní způsob platby zákazníků bude odečten nebo připsán na vrub jakéhokoli rozdílu v nákladech mezi položkami před odesláním výměny.

Jak mám zabalit položku, abych vám ji poslal zpět

Prosím ujistěte se

  • Zboží a obal jsou ve stejném stavu, jako když jste je obdrželi
  • Číslo vráceného zboží (nebo originální dodací list) je součástí nebo zřetelně vyznačeno na vratném obalu
  • Váš balík je chráněn a dobře zabalen
  • Naše zpáteční adresa je jasná

Vezměte prosím na vědomí

Vrácení jakýchkoli nezapečetěných zdravotnických předmětů po dodání ze zdravotních a hygienických důvodů neakceptujeme. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva spotřebitelů